Você sabia que um dos grandes motivos das pessoas fracassarem no mundo corporativo é a dificuldade de se relacionar bem com as pessoas certas? Segundo Alberto Roitman, autor do livro “Você é o que você entrega: 60 dicas práticas para se destacar no mundo corporativo”, o crescimento profissional em uma organização depende diretamente do relacionamento com 6 tipos de públicos classificados em 6 níveis diferentes. Em suma, ou você se dá bem com esses públicos ou se dá mal profissionalmente.

Para ajudar no entendimento, o autor criou uma pirâmide que representa esses públicos divididos em diferentes níveis. Em princípio, essa pirâmide é chamada de Pipeline da entrega ideal. E, por trás dela há o desafio de se ter uma estratégia bem clara para se relacionar bem com cada um deles.

Mas, só para esclarecer, relacionar-se bem não significa não ter conflitos, afinal, nem todo conflito é ruim.  O artigo Conflitos organizacionais: naturezas e impactos esclarece isso e mostra como é possível crescer profissionalmente por meio dos conflitos. Porém, evite conflitos negativos, seu crescimento no mundo corporativo depende disso, afinal, de nada adianta se dar bem com o cliente e dar-se mal com seu gestor.

Agora que você entendeu que você tem que se dar bem para se dar bem, conheça 10 dicas que achamos bem legais de 60 que o autor listou no livro.

10 dicas para crescer no mundo corporativo

1. Lute pela preferência do cliente e não pela sua posse.

O cliente não é de ninguém, nem seu e nem da empresa. Em suma, o cliente é dele mesmo. Tenha uma excelente relação com o cliente, entregue o que ele precisa e faça-o perceber que você é a melhor opção dele.

2. Pratique o foco no foco do cliente.

Seja um consultor para seu cliente, pois nem sempre seu cliente está a par de todas as alternativas para o negócio dele crescer ou melhorar. Em síntese, entender o cliente é uma oportunidade de oferecer a alternativa certa no momento certo. Segundo Roitman, em muitos ramos de atividade, o posicionamento consultivo transformou-se na grande “seleção natural” do mercado. De antemão, avisa que quem não praticar e demonstrar esse posicionamento frente ao cliente, está fora do jogo.

3. Faça uma prospecção de cliente criativa por e-mail.

Se você já tem uma apresentação pronta dos produtos ou serviços de sua empresa saiba que outros profissionais também têm. Logo, esse negócio de mudar o destinatário e copiar e colar o texto em um e-mail só vai levar seus e-mails para a lixeira do seu cliente, afinal, isso é prática comum do mercado.

Seja criativo em sua abordagem. Por exemplo, use o nome do destinatário no e-mail, att. Sr. Mário Ribeiro. Outro exemplo, não use anexos, use o corpo do e-mail para passar sua mensagem, usando e abusando dos dados de mercado. Por último, fuja de uma apresentação padrão e de um convite padrão para marcar uma hora, afinal, as pessoas gostam de textos escritos somente para elas. Portanto, no lugar de marcar hora, convide para um café.

Para ter mais ideias de como prospectar clientes, leia “Quer sucesso em vendas? 10 filmes par inspirar”. Esse artigo traz filmes que podem te dar asas a imaginação e criatividade.

4. Construa um excelente relacionamento com seu gestor.

Antes de tudo, o relacionamento com o gestor é construído baseado na confiança e na entrega daquilo que você promete. Primeiramente, você tem que ser autoconfiante, pois a autoconfiança precede a confiança nas pessoas, depois, trabalhe para ser o braço direito dele. Por exemplo, entregue tudo no prazo, apresente alternativas que podem gerar mais valor às entregas de sua área, mostre ser uma opção de qualidade.

5. Tenha contato relevante com seu chefe. Relevante para ele.

Seu chefe não precisa de você para passar dados que ele mesmo pode obter ou para maximizar os erros dele, afinal, ele precisa de você para se sair bem. Portanto, se for para você errar, erre erros novos. Embora errar seja intrínseco ao trabalho, cometer o mesmo erro duas vezes não é bem aceito por ninguém, muito menos pelo chefe. Outra coisa, maximize sua eficiência, entregue sempre mais que o seu chefe espera. Para finalizar, transforme dados em informação e dê sempre respostas seguras.

6. Conheça seus pares de trabalho. Saiba com quem está lidando.

Segundo Roitman, para ter um bom relacionamento em qualquer área da empresa, é necessário saber com quem dividirá o espaço. Se na sua vida pessoal você escolhe as pessoas que vão fazer parte da sua vida, na vida profissional não é bem assim. Sendo assim, você tem que identificar quem são os colegas-enxaqueca e quem são os aliados, pois ambos farão parte do seu dia a dia e você terá que se relacionar bem com ambos para se dar bem no mundo corporativo. Como fazer isso? Sugira um almoço ao colega, fale de você e estimule o colega a fazer o mesmo.

7. Marque seu território e seja firme quando necessário.

Sempre que estiver responsável por um trabalho e tiver a certeza de que o trabalho está sendo bem conduzido e bem feito, defenda-o com argumentos, convença os não convencidos e mostre quem está no comando. Segundo Roitman, “[…] pares não são chefes, são seus irmãos corporativos. Podem promovê-lo ou demiti-lo. Podem fazer sua vida ser mais fácil ou mais difícil. Depende muito de como você vai conduzir a relação. Plante firmeza e colherá respeito. Plante fraqueza e se tornará refém dele”.

8. Seja um líder de fato antes de ser líder de direito.

Antes de qualquer coisa, entenda que liderar pessoas não tem nada a ver com bater metas. Para ser um líder de fato, pratique a escuta ativa. Por exemplo, pergunte, ouça, tire suas conclusões e guarde suas recomendações para o final. Em suma, entenda que gestão de pessoas deve ser feita pessoalmente e que tudo que é feito pessoalmente é muito melhor que por e-mail.

9. Trabalhe para que seu nome seja pronunciado no alto escalão.

Desde o primeiro momento na empresa, é importante que você descubra quem é o chefe do seu chefe. E, se conseguir conhecê-lo, tente uma rápida conversa. Mas, esteja preparado, pois os “chefões” gostam de falar sobre a estratégia e não sobre o tático.

10. Faça as informações chegarem ao seu gestor indireto.

Antes de tudo, assuntos relacionados à receita, rentabilidade, posicionamento, valor percebido pelo cliente e custo sempre interessam ao alto escalão. Portanto, reúna as informações com maturidade profissional, envie um e-mail para o seu chefe e aproveite a oportunidade para colocar o chefe do seu chefe em cópia. Mas, cuidado, antes de enviar o e-mail revise a ortografia e regras gramaticais, afinal, se existe alguém que pode escrever errado na empresa esse alguém não é você.

Esse artigo com 10 dicas para se dar bem no mundo empresarial foi inspirado no livro de Alberto Roitman: Você é o que você entrega: 60 dicas práticas para se destacar no mundo corporativo.

Para conhecer as outras, adquira o livro, pois vale cada página!